这里的深度联营不是和超市一样进行全场单品进销存管理，而是和商家合作，把商家部分商品、套餐、服务数据化处理，并且标签化，以便与目标顾客更精准匹配推荐。进而，O2O有可能带领我们进入服务C2B时代。

　　第二，体验趣味化

　　如果电影院某些场次观众很少，则可立即向附近的会员发送免费电影票，如此能用最小成本让顾客感受到意外的体验。O2O让链接成本极低，能实时精准的把优惠推送给最有需求的人。

　　帮助顾客筛选商家也是O2O的价值，阿里与购物中心合作，账号互通结合支付，防止恶意注册账号扰乱评价打分体系，用真实客观的评价帮助顾客筛选商家、商品和服务。如果评价打分真实客观，购物中心和顾客重视评价打分，那么可能会发展成类似淘宝好评体系，既利于购物中心对商家管理，也有利于提升服务体验。

　　购物中心O2O还有利于针对高价值顾客提升体验，根据顾客消费金额，频次，客群分析，主动邀请高价值顾客成为VIP，为高价值顾客预留最好的车位，提供洗车服务，休息室按摩椅，导购服务等特权。吸引并且粘住大量高价值顾客能成为购物中心核心竞争力。

　　购物中心O2O还能挖掘到口碑推广员，某些人群是天生的推广员，他们是某些群体的联络人，他们喜欢分享，愿意提出意见。引导他们享受新服务，让他们随时在移动端工具提出感受和意见，帮助购物中心完善服务，给予他们特别的优惠，让他们成为活体口碑广告。

　　购物中心O2O还有很多有趣的玩法，比如利用社交关系数据，提醒顾客的某个朋友也在附近某地，多少时间内APP合体就能得到某个奖励。比如组织一次“定格”活动，告知正在购物中心的某些顾客，约定某个时点在某个地点突然静止。比如搞一次寻宝活动，告知某些顾客一些线索，通过APP逐步揭秘，最终找到宝藏者得到奖励。

　　总之购物中心O2O不仅能让供需精确匹配还能提升顾客体验，并且结合移动端搞出很多有趣的玩法。

　　第三，解决痛点

　　购物中心O2O移动端能解决的第一个痛点是停车难的问题，顾客停车前就能知道那个位置还有停车位，并且给出导航路径。

　　购物中心O2O移动端能解决的第二个痛点是空手购物问题，顾客购物后商品贴上二维码，顾客可跟踪货物位置，货物直送到发货区，顾客离开购物中心时统一取货，或者由购物中心统一送货上门。

　　购物中心O2O移动端能解决的第三个痛点是兴趣冲突问题，一家三口到购物中心后，小孩送入儿童乐园，带上智能手环，家长可随时关注小孩状况。母亲可去服装店，SAP馆，父亲可去图书馆，运动馆。一家三口通过智能手环、移动端联系，各自能查看到对方位置和预计结束时间。