第二，大数据为基础。主要指注重线下行为数据的收集，数据清洗，梳理线下行为数据和交易，网络数据的关联，最后形成指导运营的模型，比如消费模型，营销模型，招商模型等等，以此给每个用户打标签，将其个体化。而后针对不同用户的需求，个性化定制服务，最终达到精准营销的目的。

第三，运营是关键。这种运营由数据进行驱动。例如一些关键指标通过数据进行制定：注册用户数，线下/线上活跃度，O2O对最后消费的影响。在具体运营实践中，商业地产必须通过线上线下的活动，累积用户，再利用每个用户的个体分析，针对他们做营销，循环获取用户和数据。

第四，商场的O2O要勇于开拓超越零售的新的商业模式和盈利模式。

要实现以上四点，传统购物中心将面临巨大挑战。智慧商圈需要提供一个全套O2O平台，把松散的经营商户和多样的消费形态统一化，集成于同一个经营主题和信息平台上，为商户提供销售创新、市场营销等多方面的支持，最终为购物中心创造长期价值，实现资产增值。而像万达这样全部自建O2O平台，可能在中国不超过5家。因为没有类似万达这样的规模效应确保，实现O2O将过于复杂困难，主要的难点归纳为三点：资金、人才和观念。“以万达为例，同样的平台都是不低于1千万的，运营的效果是关键。

模块一：购物中心O2O组成部分

如何将购物中心O2O化，首先需要了解购物中心O2O的组成部分，我们可以将其分为三个层次：

1 硬件层：为购物中心O2O化提供必须的硬件支持

首先是构建商业WiFi，在这里，WiFi除了为消费者提供基础服务外，也是营销及采集消费者位置信息的工具。

其次是智能POS，安装此类POS机的主要目的是为了采集消费数据，同时打通数据接口，方便实现会员积分等服务。

2 服务层：为购物中心的商业管理公司、各经营商户提供营销、数据分析、交易的通用平台。

其中包括统一会员系统：多渠道获取会员，通用的会员权益和成长体系；数据平台：结合了顾客的行为轨迹、交易数据和网上行为的数据分析平台；营销后台：主管活动与各类优惠券的发布审核；交易平台：支付与代金券的交易系统；财务后台：管理个人余额账户和各类积分代金券。