精品景区案例分析: 云台山精细化服务打造精品景区
作者:大地风景     来源:大地风景

国内营销策略主要包括:
       (1) 在央视综合频道《朝闻天下》等栏目推出云台山全年形象宣传;
       (2)与央视十套《探索发现》栏目等栏目组合作,拍摄云台山专题片;
       (3)在北京、南京、上海、广州地铁悬挂云台山风光图片展的灯箱广告;
       (4) 成功举办了中国云台山国际旅游节、豫韩文化交流年云台山启动仪式、摄影与旅游?云台山国际高端论坛等活动。
       (5)连续三年开通了云台山号北京至焦作旅游专列,开创了服务始于客源地、止于客源地的全新模式,北京市场得到全面打开。
       (6)2010年,云台山驻京办事处、云台山驻上海旅游服务中心、云台山驻武汉旅游服务中心相继成立,将服务送到市民家门口;
       (7)2013年7月,北京大学、北京师范大学、中国科技大学、中国地质大学、中央民族大学、河南大学、北京第二外国语学院、郑州大学等均已在云台山建立MTAMB产业实习基地。
       (8) 以《大秦帝国》、《争霸传奇》、《马鸣风萧萧》、《孙子大传》等多部影视剧拍摄为契机,进行景区宣传推广。
        便捷的网络营销服务。云台山的网络营销不仅能查阅到景区的详细信息,而且还有详细的交通路线,如公交,自驾、专列等,方便游客出行;甚至周边的餐饮、住宿,什么地方适合吃什么,适合几个人吃,到云台山旅游适合穿着服装等都为游客介绍清清楚楚。


国外营销策略主要包括:
        (1)韩国:2006年4月云台山首次在首尔举办了云台山旅游产品专场说明会;2009年12月云台山在首尔举办了“云台山赴韩风光摄影展览宣传周”;2010年1月,参加了2010“快乐春节?中韩缘文化节”和“2010中国访问年暨世博旅游推广周”交流活动;2010年4月承办了“豫韩文化旅游交流年”河南启动仪式;2013年3月云台山景区在首尔麻浦区正式设立“中国河南焦作云台山驻韩国办事处”,这是我国旅游景区设立的第一个境外办事处;
        (2)泰国:2006年2月组织赴泰国推介,分别在泰国曼谷和清迈举办云台山专场旅游产品说明会;
        (3)美国:2007年8月云台山与美国大峡谷(Grand Canyon,又名科多拉多大峡谷)国家公园结为姐妹公园,成为我国第二家经过官方树立的中外姐妹公园,并被列入当年胡锦涛主席访美时中美两国政府签署的协作备忘录;
        (4)港澳台:2007年1月和2009年2月随河南省旅游局赴港澳参加“中原文化港澳行”活动;2008年10月参加第三届海峡两岸台北旅游展览会;2009年11月随焦作市政府赴台湾进行宣传促销,并和台湾中华航空就开行台北至郑州“云台山号”旅游航班签订了合作备忘录。参加“同根同源豫台旅游高峰论坛”、“中原文化宝岛行”;2013年4月承接香港教育局国民教育支援计划之一——“同行万里”香港高中学生内地交流计划;
        (5)欧洲:2009年7月,随河南省政府赴奥地利、德国、意大利,开展中原文化欧洲行系列活动;4月23日在意大利米兰弗利哥利费里文化艺术馆举行中国河南焦作云台山《真水》摄影展,云台山旅游资源在意大利推广活动也将同期举办。
        (6)云台山已成为一个品牌、一种标杆,它的贡献和影响力是无形的,产生了一系列的环境效应、经济效应、品牌效应和社会效应。同时也为我国精品景区建设提供了样板。


三、云台山对我国创建精品景区的可鉴之处
        精品景区的一个重要特征就是“精”,一方面是指景区具有惊艳的美景,让游客能够完全放松享受景区带来的快乐和愉悦;另一方面是指景区具备精致化的服务,让游客能够方便、自由地享受景区的美景,这就要求精品景区在国家标准的基础上提出更高的要求,真正做到“一切为了游客”。
        1.理顺景区体制,形成旅游发展合力
        现在很多景区都存在隶属关系混乱的问题,从而造成多头管理,致使责权不明、政令不通,导致实际上存在很多无效管理或者是低效管理。为了解决这一旅游难题,云台山不仅引入了第三方管理机构——云台山景区管理局,而且还对景区内的资源管理做了明确的规定,保证了景区管理的一致性,形成高效管理。云台山景区的管理体制模式,有利于形成旅游发展合力,为我国景区解决管理难题开辟了新路径,为精品景区建设做好制度保障。

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运营管理
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